Мобильное приложение для бизнеса. Стоит ли создавать, за и против

Конечно, все понимают, что мобильная среда – золотая жила для бизнеса. В 2018 году большинство людей используют смартфоны для покупок через Интернет и мобильные приложения (более 50%, по данным StatCounter). У вас есть свой бизнес и вы думаете о том, стоит ли создавать мобильное приложение?

В этой статье вы найдете ответы на вопросы:

• какие типы приложений бывают?
• в каких сферах бизнеса оправдано создавать мобильное приложение?
• как понять, нужно ли приложение в вашем конкретном случае?

Виды мобильных приложений

Мобильные приложения для бизнеса можно разделить на два вида:

1) для внутренних нужд компании;

2) для маркетинга, брендинга и увеличения продаж.

Цели использования первого вида приложений:

• Автоматизация бизнеса;

• Повышение продуктивности совместной работы, например, создание совместного доступа к файлам, подключение мессенджеров социальных сетей и трекеров для внутренней коммуникации, а также систем управления проектами и задачами.

Цели использования второго вида приложения:

• Как дополнение к онлайн-сервисам компании: витрины, каталоги, приложения для покупки билетов, интернет-банкинг, трекер статуса доставки товаров и так далее;

• Создание мобильной программы лояльности.

Есть определенные нюансы использования таких типов приложений. Приложения для автоматизации бизнеса обычно устанавливают в обязательно порядке все участники деловой команды. Но приложения для клиентов компании устанавливаются по желанию клиентов. Которых надо убедить: установка приложения важна, удобна, проста, решает какие-то задачи.

Надо быть готовым к тому, что немалая часть пользователей все-таки не захочет устанавливать приложение, если ту же информацию можно получить и через мобильный браузер. От установки приложения отказываются по нескольким причинам: хлопотно (надо искать в онлайн-магазине, скачивать, предоставлять какие-то разрешения), долго, занимает место в памяти устройства и замедляет его работу. Все это привело к тому, что популярность мобильных приложений постепенно стала угасать: если еще пять лет назад только около 30% европейцев устанавливали приложение раз в месяц, а сегодня более 60% пользователей в мире устанавливает приложения реже, чем раз в месяц.

Кому нужно мобильное приложение для решения бизнес-задач?

Есть сферы бизнеса, которым мобильное приложение просто необходимо. К примеру:

1. Службы доставки еды.
   Клиенту удобно один раз указать свой адрес и данные карты, а затем, при совершении следующих заказов, просто выбирать блюда. А для службы доставки это отличная возможность привязать к себе клиентов, увеличить средний чек и количество обращений за счет персональных скидок и спецпредложений для пользователей приложением. Успешно используют приложение сеть ресторанов японской кухни «Тануки», где можно не только заказать еду, но и построить маршрут к ближайшему ресторану.
   Сеть пиццерий «Папа Джон» в мобильном приложении позволяет пользователю сформировать пиццу на свой вкус, добавлять или убирать ингредиенты.
2. Кафе и рестораны.
   Создание мобильного приложения для кафе и ресторанов – это отличная возможность «привязать» клиента к заведению за счет бонусной программы и увеличить прибыль за счет доставки блюд. Также можно ускорить работу заведения за счет предзаказа через приложение. И, естественно, привлечь новых клиентов.
3. Магазины.
   Мобильные приложения для магазинов позволяют клиентам быстро заказывать товар из каталогов, получать доступ к эксклюзивному контенту и узнавать первыми о новинках и скидках. Для магазинов это отличная возможность увеличить процент спонтанных покупок, привлечь новых клиентов к своему бренду. Одним из самых успешных примеров является интернет-магазин Rozetka.
   
4. Туристические компании.
   В сфере туризма мобильное приложение просто необходимо. Оно дает возможность клиентам быстро забронировать билет, гостиницу — и прилично на этом сэкономить. Это увеличивает продажи билетов в несколько раз, так как трудно переоценить удобство покупки билета из дома, в отличие от поездок в кассу и простаивания очередей. Успешно использует приложение компания Aviasales, на которой можно найти недорогие билеты от более чем 800 авиакомпаний и систем бронирования. Кроме того, можно подписаться на уведомления, когда цена билетов в нужном направлении снижается. Также популярен «Связной Трэвел», где можно найти самые дешевые билеты, а 1% от стоимости возвращается покупателю в виде баллов, которыми можно оплатить следующую поездку. 45% билетов они продают через приложение.
5. Такси.
   Мобильное приложение отлично работает в сфере заказа такси. Отличным примером будет всем известный UBER, который успешно работает во многих странах мира. Оформить заказ можно за несколько секунд, указав свои пожелания и предпочтения. Поездку можно оплатить картой через приложение. Кроме того, клиент по карте может отследить, откуда едет машина и как скоро она будет на месте.
   
6. Спортивные клубы.
   Клубы могут предоставить пользователям бесплатный контент в виде видео-тренировок и полезных советов по питанию. В приложении можно узнать расписание тренировок, записаться к тренеру, сэкономить на абонементе за счет бонусной программы. Это поможет клубу выделиться на фоне конкурентов, привлечь новых клиентов и сократить количество тех, кто забыл о тренировке. Примером может служить приложение «Мой Тренер», которое напоминает, когда лучшее время для тренировок, определяет количество подходов и усложняет задачу. Кроме того, в программе ведется статистика прогресса.

Каким компаниям не подходит это решение?

Это решение однозначно не подходит для малого бизнеса. Многие бизнесмены не до конца понимают, какие растраты их ожидают после запуска мобильного приложения.

Многие пользователи удаляют приложение через сутки после их установки. Чтобы это не произошло и с вашим приложением, нужно постоянно его развивать и выделять на это немалые средства. Так какие статьи расходов ожидают компанию после установки приложения?

• Средства на улучшение мобильного сервиса и адаптации к новым моделям гаджетов;
• Затраты на рекламные кампании и привлечение новых клиентов для приложения. Сюда относится установка баннеров, закупка трафика, оптимизация в магазинах приложений и т.д.
• Расходы на зарплату человеку, занимающемуся продвижением приложения, поддержкой пользователей и установкой новых функций;
• Дополнительные расходы на службу поддержки, колл-центр, которые должны оказывать помощь и отвечать на комментарии пользователей. А это влечет за собой затраты на аренду офиса и налоги.

Прежде, чем заняться созданием приложения, взвесьте все — и приготовьтесь вложить немало средств и времени.

Преимущества мобильных приложений

• Увеличение продаж

Увеличение продаж с помощью push-уведомлений об акциях, скидках и бонусах. Это мотивирует клиентов возвращаться и делать покупки именно у вас. Причем сообщения можно отправлять в неограниченном количестве также и тем, кто находится недалеко вашего магазина, ресторана и т.д.

• Маркетинговый инструмент

Это отличный маркетинговый инструмент, так как информация о новинках и хитах стимулирует дополнительные продажи. Кроме того, изучая историю просмотров клиента, можно отправлять ему лишь ту рекламу, которая его заинтересовала. Это обеспечивает индивидуальный подход к клиенту.

• Сбор информации о клиентах

Мобильное приложение дает возможность собрать информацию о клиентах. Что больше всего покупают, сколько денег тратят, как часто совершают покупки. Провести аналитику и сбор данных можно с помощью приложения Skywell Smart Tracking.

• Общение с клиентами

• Решение задач управления, логистики и контроля

Мобильные приложения способны повысить эффективность работы компании, отслеживать путь товара и многое другое.

• Улучшения качества сервиса

К примеру, Интернет-банкинг позволяет клиентам моментально покупать билеты, бронировать столики в ресторанах, заказывать еду, вызывать такси.

• Увеличение лояльности

Интегрировав программу лояльности в приложение можно сэкономить на покупке пластиковых карт, а также увеличить количество поклонников вашего бренда.

• Привлечение новых клиентов

Если ваше приложение действительно полезно, его будут рекомендовать друзьям и знакомым. Это также увеличит узнаваемость вашего бренда.

• Экономия на рекламной кампании

Если поддерживать интерес к приложению, то можно сэкономить на рекламных кампаниях и увеличить эффективность приложения.

Сколько стоит создать мобильное приложение

Разработать мобильное приложение для сайта стоит намного дороже, чем сам сайт. Причем, возврат инвестиций ниже, чем у сайтов.

Нужно понимать, что это долгосрочная инвестиция. Чтобы не потратить немалые деньги зря, ваше приложение должно быть нужным, полезным, интересным, выгодным и, желательно, бесплатным. Именно такие приложения любят пользователи. Как сделать такое приложение?

Стоимость создания такого приложения зависит от ожидаемого вами результата. Лучше обратиться к команде специалистов, которые смогут интегрировать приложение с вашим сайтом, CRM или ERP-системой, бухгалтерией. Не каждый фрилансер сможет справиться с такой работой. А если знаний достаточно, то он точно знает цену своим услугам.

Можно сэкономить на разработке приложения, если использовать готовые шаблоны, но в таком случае очень тяжело в него добавить нестандартные опции.

Как понять, нужно ли это вашей компании

Чтобы понять, нужно ли то вашей компании, задайте себе такие вопросы:

1. Кто ваши клиенты, пользуются ли они смартфонами? Возможно, вашей целевой аудитории достаточно создания мобильной версии сайта. Эту информацию вы можете получить через инструменты аналитики Google и Яндекс, которые установлены на вашем сайте.
2. Нужно четко понимать, какие задачи вы хотите решить с помощью приложения.
3. Подумайте, как вы планируете продвигать приложение. Для этого понадобится дополнительная реклама, доработка сайта, внедрение программы лояльности, а также дополнительные средства на контекстную рекламу, продвижение в App Store и Google Play.
4. Как вы будете оценивать эффективность приложения для бизнеса? Какие результаты для вас будут считаться успехом?

В каких случаях разработка приложения оправдана?

Разработка приложения оправдана, если вы точно уверены, что вашим приложением будут пользоваться. Если вы управляете небольшим магазином или рестораном – тогда это не для вас.

Стоимость разработки, поддержания и обновления приложения должна окупиться полученной выгодой, то есть вы должны понимать рентабельность проекта.

Например, приложения для бизнеса также выгодны в таких случаях:

• Для контроля удаленных сотрудников (определение местонахождения, сбор данных, мониторинг цен, аудит, контроль транспортных средств и многое другое);
• Для организации продаж b2b (отправка заявок, просмотр остатков на складе, работа с клиентской базой);
• Для предоставления каталога продукции;
• Для увеличения продаж в b2c, ритейл сегмент (продажа билетов, заказ товаров, бронь столиков и т.д.).

Альтернатива разработке приложений

Мобильные приложения называются «нативными», так как они разработаны под операционную систему смартфонов. Их создание — достаточно сложный и дорогостоящий процесс, который могут себе позволить далеко не все компании.

Но в 2015 году появилась альтернатива разработке приложений – создание приложения из сайта PWA.

Сравнительная характеристика PWA и «нативных» приложений

Кроме того, PWA предоставляют свежий контент и интерфейс улучшения в SEO.

Переходить на PWA-сайт пользователи могут через ссылки в соцсетях, во время просмотра веб-страниц. Установка предлагается только при повторном посещении сайта и происходит мгновенно за счет того, что все компоненты установлены в кэш еще при первом посещении. Но даже без установки все функции приложения будут работать.

Прогрессивность заключается в том, что приложение может работать на любом гаджете, в любом месте, а функции PWA расширяются при переходе пользователя на другое, более «продвинутое» и современное, устройство.

Конверсия многих компаний увеличилась после внедрения веб приложения:

на 76% выросла конверсия Alibaba , крупнейшей торговой платформы в мире (на 30% выросло количество мобильных пользователей с ОС Android;

срок загрузки мобильных страниц The Weather Channel ускорился в 80 раз . Канал входит в 20-ку самых популярных сайтов в США, а после подключения PWA на сайт канал стал доступен в странах, где были проблемы с качеством Интернет-связи — теперь он работает на 62 языках в 178 государствах.

Мобильные приложения: для кого и зачем?

Конечно, мы не утверждаем, что это нужно любой нише бизнеса без исключения. Но есть определенные направления, где apps для мобильных устройств помогают повысить лояльность клиентов, продажи. Среди них:

• Туризм (поиск отелей, курортов, бронирование билетов, интерактивные карты)
• Медицина (онлайн-запись к врачу, перечень услуг и прайс, вызов врача на дом)
• Автобизнес (прокат, автомойка, дилерские сети)
• Рестораны, кафе и другие заведения общепита (акции, меню, заказ доставки)
• Индустрия красоты (запись к специалистам, интерактивный прайс, информация об услугах)
• Службы доставки и магазины (каталоги товаров, оформление заказа, прайс)
• Сфера услуг
• Фитнес (расписание занятий, прайсы, онлайн-запись, отзывы)
• Досуг (карты, онлайн-заявки на билеты, номера, столики и т. д.)

Прежде, чем заказывать разработку мобильного приложения для вашего бизнеса, просчитайте, даст ли этот шаг ожидаемый эффект. Если ваше предприятие действительно может повысить продажи товаров или услуг таким образом – ищите хорошего исполнителя. Но не стоит просто гнаться за модой. Ведь как мобильное приложение помогает бизнесу, так и может ничего не дать взамен. Все зависит от вашей сферы деятельности, качества исполнения приложения.

Задайте себе несколько вопросов:

• Какой цели будет служить приложение?
• Будет ли оно интересно вашей целевой аудитории и воспользуется ли она им? Ведь товары для пенсионеров вряд ли стоит рекламировать таким образом.
• Окупятся ли затраты?

Приложения для бизнеса

Мы разобрались с тем, нужны ли мобильные приложения для тех или иных сфер деятельности. Но нельзя не сказать о том, какие инструменты на мобильных гаджетах помогают ведению бизнеса и упрощают многие повседневные задачи. Даже если вы выяснили, что в вашей предпринимательской нише разработка собственного app mobile ни к чему, созданные другими программы могут сделать вашу работу удобнее. Итак, мы перейдем к топу бизнес приложений для телефона.

• Weekdone. У вас небольшая компания с определенным штатом работников и вам хочется раз в неделю, к примеру, получать отчеты сотрудников по проделанной работе? Тогда это приложение для вас. Причем, совершенно бесплатно. Вы создаете свою учетную запись, регистрируете работников, и еженедельно им приходит напоминание об отправке отчета. Форма стандартная: прогресс за этот временной промежуток, наличие проблем, планы на следующий этап. Отчет оформляется в удобную структуру и высылается вам прямо в приложении или на емейл. Эти отчеты при желании можно направить другим заинтересованным лицам.

• Signeasy. Так сказать, это ваша онлайн подпись. И в наше время очень полезный инструмент. Вы можете подписывать документы прямо с вашего мобильного телефона. Само приложение появилось в мобильных маркетах совсем недавно. Как это работает? Вы импортируете нужный документ в приложение из любого сервиса, ставите подпись с помощью стилуса или вашей же руки, отправляете документ по назначению. Это полезное приложение поддерживает большое количество форматов, позволяет также вставлять логотипы и печати, заполнять оставшиеся пустыми поля и т. д.

• Booking. Это приложение пригодится людям, которые часто ездят в командировки. Потому что это сервис бронирования отелей в онлайн-режиме. У приложения удобная навигация, множество полезных функций, возможность бронировать или добавлять понравившиеся места в список желаний «на будущее». Сервис удобен тем, что вы можете быстро подобрать подходящее по цене, расположению и комфорту жилье, будь то гостиница, мотель, апартаменты или хостел.

• Camscanner. Удобное приложение на тот случай, если нужно срочно отсканировать документ, а сканера под рукой не оказалось. Нужно внести правки в печатный вариант? Отправить кому-то его по электронной почте? Нет ничего проще с Camscanner. Все, что нужно – ваш телефон с камерой.

• Flow. Это очень удобный софт для бизнеса. Вы сталкиваетесь с необходимостью постоянно ставить рабочие задачи? Теперь контролировать их выполнение, указывать сроки и решать многие другие вопросы становится намного удобнее.

Flow

• Zite. Хотите быть в курсе последних событий, но при этом не листать длинные ленты с неинтересной вам информацией? Это простое приложение позволяет отбирать новости, соответствующие вашему кругу интересов. Только то, что вам нужно, ничего лишнего. Чтобы еще больше персонализировать подборку, у пользователя есть возможность отмечать понравившиеся статьи и их авторов.

Zite

• LinkedIn. Само собой, все знают об этой социальной сети для работы. И если вы имеете там профиль и хотите постоянно быть в курсе событий, не забудьте установить отдельное приложение на свой смартфон. Оно идеально адаптировано под мобильные гаджеты.

• Google Drive. Полезный набор инструментов для работы с документами. Это удобное облачное хранилище с интеграцией с почтовым ящиком. Есть возможность настроить для отдельных файлов офлайн-доступ для возможности работать с ними в любое время. Тут же можно создавать текстовые документы или таблицы.

• MyScript Calculator. Это спасение для тех, кто по роду деятельности часто сталкивается с необходимостью проводить сложные расчеты. Особенно, если это касается финансовой сферы: формулы расчета налогов, прибыли и т. д. В этом приложении вы можете написать математический расчет любого уровня сложности и тут же получить точный ответ.

• Wrike. Отличное и совершенно бесплатное приложение для совместной работы и эффективного управления проектами разного уровня. Сервис предоставляет своим пользователям комфортную онлайн среду, в которой можно планировать задачи, расставлять приоритеты целей, отслеживать график выполнения задач, работать над проектами. Облегчает учет трудозатрат и общее рабочее планирование.

Wrike

Как видите, сегодня мобильные приложения для бизнеса помогают решать множество мелких и даже крупных повседневных задач. В то время, когда существенная часть повседневной и предпринимательской деятельности переходит в виртуальный мир, мобильный телефон или планшет становятся верными помощниками и рабочими инструментами.

Разберемся, как с нуля создать мобильное приложение для вашего бизнеса, сколько придется за это заплатить и для чего это вообще нужно.

Вы узнаете:

• Когда бизнесу необходимо мобильное приложение.
• Какие задачи можно решить с помощью мобильного приложения.
• Как составить подробный бизнес-план проекта.
• Из чего составляется стоимость разработки приложения.

Число пользователей мобильного трафика в 2018 году опередило пользователей лэптопов. Эксперты считают, что такая тенденция будет продолжаться и будущем. Поэтому эффективнее будет использовать мобильное приложение.

Когда и для чего необходимо мобильное приложение

Несмотря на то, что мобильный трафик увеличивается с каждым годом, это не означает, что любой компании стоит создавать своё мобильное приложение. Важно понимать, когда и для чего оно необходимо. Чтобы оценить необходимость разработки мобильного приложения, следует определиться с целями и понимать, как это может улучшить бизнес. Обычно мобильное приложение преследует цель повышения уровня сервиса и роста продаж.

Ниже рассмотри глобальные цели, которые преследует компания при разработке своего мобильного приложения.

Отличие от конкурентов

С помощью мобильного приложения ваша компания может сделать уникальное торговое предложение клиентам.

Пример. Первым из сервисов заказа такси отказалась от традиционной системы обслуживания Uber. Известная во всем мире компания разработала и внедрила в свою работу мобильное приложение, где люди могли заказать такси без долгих разговоров с оператором. Также в функционал приложения были введены и другие возможности. Таким образом Uber отстранилась от конкурентов, это во многом обеспечило успех компании на рынке.

Применительно к любому бизнесу можно сделать качественную отстройку от конкурентов , разработав мобильное приложение. Только делать это нужно очень взвешенно, ориентироваться на потребности своей целевой аудитории и особенности обслуживания в вашей сфере деятельности. Если вы сможете сделать приложение прорывным, то это даст вам огромный плюс в конкурентной борьбе за клиентов.

Выбор продукта

Также мобильное приложение может упростить процесс выбора и заказа продукции. Такая концепция очень популярна для магазинов с большим ассортиментом . Человеку не нужно загружать сайт и искать каталоги вручную. Гораздо удобнее будет открыть приложение и найти все необходимое в одном месте с минимальными требованиями к скорости интернет-трафика. Также в это приложение можно добавить функцию оформления заказа. Подобный сервис используется и для специализированных досок объявлений, например, Юла, Drom.ru.

Если у вас есть продукт, который имеет широкий ассортимент, то целесообразнее будет создать мобильное приложение. Это облегчит работу вашим менеджерам, приведет к автоматизации процессов заказа, а также сделает взаимодействие клиента с вашим брендом простым и удобным.

Программа лояльности

В данном случае использование мобильного приложения только как инструмент бизнеса для повышения лояльности клиентов использовать нецелесообразно. Вы можете сделать это, используя готовые приложения, только подключившись к ним. Но если вы планируете масштабировать свой бизнес и максимально держать под контролем лояльность клиентов, то стоит рассмотреть и эту цель.

Например, для одной из сети московских ресторанов внедрили в работу мобильное приложение. С помощью данного сервиса можно было следить за своими накопительными счетами и участием в программах лояльности. Также можно резервировать столики и смотреть меню. Использование приложения для такого функционала руководство посчитало избыточным, было принято решение с помощью приложения присылать пуш-уведомления о новых акциях и приглашать на мероприятия.

Организация работы

Мобильное приложение может быть использовано как система организации работы сотрудников. Особенно это актуально в крупных компаниях с большим числом работников, когда компания имеет партнерскую сеть, франчайзи в других регионах и пр. В таком приложении можно вести организационные моменты и другой функционал, подходящий для вашего бизнеса.

У сотрудника в приложении есть свой личный кабинет, где он видит необходимую информацию, общается с другими участники приложения, а также оставляет данные о заказах, приемке или продажах товара. Это не только удобно, но и является хорошим способом стандартизировать внутриорганизационные процессы взаимодействия работников .

Дополнительный сервис

Такого рода приложение имеет большое стратегическое значение. Мобильный сервис является как бы дополнительным и напрямую никак не стимулирует рост продаж , не улучшает обслуживание. Он может решать незначительные проблемы клиентов или развлекать их.

Например, магазин одежды может сделать приложение, в котором вы генерируете тренды или выступаете в роли онлайн-стилиста. Приложение может анализировать эти данные и делать вам потом персонализированные предложения, также на основании этого можно увеличивать или сокращать ассортимент. Сервис в перспективе может дать большие стратегические преимущества.

Сервис iBuildApp для создания мобильного приложения: инструкция

iBuildApp - конструктор мобильных приложений. Проект был запущен в 2010 году в США, в 2013‑м появилась русскоязычная версия. С помощью iBuildApp легко создать шаблонное мобильное приложение для малого бизнеса, будь то кафе или небольшой интернет-магазин. Сервис будет полезен и индивидуальным предпринимателям, которые представляют клиентам портфолио или каталог.

Редакция электронного журнала «Коммерческий Директор» рассказывает, как работать с этим сервисом по созданию мобильных приложений. 
Читайте подробную инструкцию в статье и создавайте идеальное приложение, которое привлечет клиентов.

Бизнес-план мобильного приложения

Бизнес-модель мобильного приложения имеет отличия от бизнес-плана обычных проектов. Далее подробно рассмотрим все части, из которых должен состоять грамотный бизнес-план мобильного приложения для бизнеса.

Резюме плана

Данный раздел содержит введение и предпосылки к тому, чтобы проект нашел свою реализацию. Здесь необходимо привести расчеты объема рынка, бюджетную эффективность и стоимость проекта.

Также в резюме следует спрогнозировать возможные последствия реализации и внедрения проекта, прописать ответственных лиц и инициаторов проекта, утвердить примерный план проведения работ.

Здесь же описывается рыночная ситуация на момент создания бизнес-плана, перспективы дальнейшего развития и другие данные.

Обзор технологий

В данном разделе необходимо прописать всё, что связано с информацией и используемым технологическим контентом. Из бизнес-плана должно быть понятно, где хранятся и будут храниться данные, чем обеспечивается их безопасность .

Отдельно следует сформулировать конкурентные преимущества проекта, а также его особенности. Распишите, какие будут качественные и количественные отличия вашего мобильного приложения от имеющихся на рынке.

В разделе о данных не лишним будет упомянуть о выгрузке информации и путях её предоставления клиентам. Необходимо подробно описать ситуацию на момент составления бизнес-плана.

Маркетинговый раздел

Здесь нужно максимально подробно сформулировать все, что касается потребителя и продвижения продукта на рынке. Должны быть указаны профили клиента, рядового пользователя и клиента-профессионала. Должны быть сформулированы и аргументированы цены на приложение.

Исходя из особенностей будущего мобильного приложения, нужно максимально сузить целевую аудиторию пользователей и утвердить главенствующую бизнес-модель мобильного приложения.

В этом же разделе размещается анализ стоимости продвижения, используя информацию частных лиц и профессиональной аудитории. Это могут быть популярные блогеры или интернет-ресурсы соответствующей тематики. Как и в традиционном маркетинговом плане , в этом случае составляется медиа-план продвижения на выбранных площадках.

Финансовый раздел

Финансовый раздел включает инвестирование в проект, операционные требования, подробный финансовый план.

Из плана должно быть понятно, сколько необходимо инвестиций для запуска проекта на каждом этапе. Все должно быть аргументирован, произведены соответствующие расчеты потребностей в инвестициях .

В операционной части раздела должны быть учтены вся расходная часть, возможные допущения и отклонения по расчетам. Также должна быть спроектирована и доходная часть проекта.

Финансовый план должен включать общий анализ привлекательности мобильного приложения с расчетами рентабельности инвестирования. Методом математического моделирования должны быть созданы прогнозы движения денежных средств, анализ финансовой чувствительности проекта.

Сколько стоит разработка мобильного приложения для бизнеса

Основой формирования стоимости проекта является то количество часов, которое разработчики потратят на создание приложения. Точно назвать число времени невозможно, но в процессе оценки можно приблизить это значение к реальному по направлениям:

• Самые затратные части приложения.
• Какие операционные системы и устройства будут поддерживаться.

Количество часов, которые уйдут на разработку, является основополагающим при расчетах стоимости выполнения проекта. Разработчики умножают ставку работника на отработанное время.

На итоговую стоимость разработки мобильного приложения будут влиять структура и состав проекта, наличие большого количества арт-директоров. В идеале вам необходимо минимизировать все организационные и управленческие затраты до минимума. Также следует учитывать, что в дальнейшем разработчики могут оказывать вам услуги аналитики, доработки и тестирования приложения, что также является необходимостью.

Рассмотрим детально, что влияет на итоговую стоимость проекта.

Затратность компонентов

При расчетах стоимости учитывают не только техническую сложность выполняемой работы, но и требуемый объем. Самыми затратными компонентами в приложении являются экраны и действия в приложении. Отображение данных в мобильном приложении сложнее, так как дисплей по размерам меньше, чем интернет-страница . Дизайнер создает макет того, как будет выглядеть приложение, а программист верстает и прописывает программный код. Особенности кода в том, что нужно прописать требования к API.

Под данными понимается любая информация, которая будет видна пользователю: текст, графика, числа, фотографии, анимация и пр. От сложности данных и динамики их работы зависят трудозатраты на разработку.

Также на стоимость разработки влияют бэкэнд-решения, то есть скрытая от пользователя информация и сложность программных кодов. Сюда относится синхронизация с серверной системой, работа с клиентскими данными в соответствии с требованиями API. Важным элементом является административная панель, с помощью которой происходит управление личными кабинетами пользователей. Здесь можно спроектировать все заново, на свой вкус и манер, а можно воспользоваться стандартизированными решениями.

На итоговую стоимость проекта влияет количество типов пользователей. Например, в приложении Uber их 2: пассажир и водитель. Под каждый тип пользователя необходимо программировать свой логический алгоритм и сверстать страницы.

Влияет и использование различного аппаратного оборудования: блютуз-датчик, барометры и гироскопы, датчики пульса и акселерометры. Каждый вид аппаратного оборудования необходимо тщательно протестировать и найти оптимальные способы взаимодействия. Кроме внутреннего оборудования при разработке приложения может быть настроена синхронизация и с внешними устройствами.

В последнее время стали популярными приложения с дополненной реальностью и мимическим захватом лица. Настройка и подключения этих опций может оказаться дорогостоящей даже при условии, что в приложении будет один рабочий экран.

Любые интеграции, даже самые маленькие и незначительные, влияют на количество часов на разработку и на итоговую стоимость проекта.

Какие устройства и ОС будут поддерживаться

На окончательную цену разработки приложения влияет его оптимизация под iOS и/или Android. Если вы делаете разработку для первой ОС, то это практически удваивает стоимость производства. Отдельно фрагментация компонентов приложения для iOS стоит примерно на четверть дороже, чем для Android.

Ваше мобильное приложение должно быть адаптировано не только к самой новой версии программного обеспечения Apple, но и распространенным предыдущим версиям. В 2018 году, чтобы захватить максимальное количество пользователей IPhone, необходимо оптимизировать приложение под версии начиная от 8.0. Для оптимизации под операционную систему Android необходимо сделать приложение от версии 4,4 до 8.2.

Адаптация под планшеты тоже может значительно прибавить к стоимости реализации проекта. Советуем определить список самых ходовых операционных систем и адаптировать приложение для них. Этого будет достаточно, чтобы захватить большинство целевых клиентов .

Также адаптация под устройства и ОС подразумевает, каким образом будет происходить адаптация элементов дизайна и верстки. Ведь в рамках операционных систем действуют определённые гайды, согласно которым можно вести разработку. Чтобы делать что-то свое, необходимо опытным путем выявлять это. На деле это колоссальный объем работы. Чтобы сделать ваше приложение кастомизированным именно под вас, нужно затратить большое количество средств. Следуя инструкции от iOS и Android, ваше приложение получиться ограниченным, но вы сэкономите много денег.

Вывод

Для многих видов бизнеса мобильное приложение стало привычным инструментом общения и взаимодействия с клиентами. Поэтому каждому руководителю на определённом этапе становления бизнеса необходимо поднять вопрос о целесообразности разработки такого приложения.

Для этого нужно знать, когда именно и для чего будет разрабатываться приложение. Также стоит изучить все калькуляционные вопросы и правильно распределить бюджет, чтобы по факту получилось эффективное и конкурентоспособное приложение. Всему этому должен предшествовать грамотный бизнес-план проекта.

Основные задачи, стоящие перед руководством любой компании, это обеспечение эффективности бизнеса, повышение уровня прозрачности бизнес-процессов, увеличение доходности и снижение затрат с целью получения прибыли. Существенную помощь в решении данных задач оказывают специальные программные продукты - бизнес-приложения, которые применяются для автоматизации бизнес-процессов.

Бизнес-приложения - это многофункциональные программные системы и комплексы, предназначенные для автоматизации ключевых бизнес-функций и процессов внутри компании. Наличие таких приложений повышает эффективность ключевых бизнес-процессов предприятия, сократить сроки поиска и обработки информации, экономить материальные и человеческие ресурсы, автоматизировать типовые действия в рамках выполнения процессов и т.д.

В зависимости от сферы применения, назначения, технической сложности, стоимости и функционала бизнес-приложения бывают разными. С точки зрения модели использования конечным заказчиком и схемой приобретения права использования они разделяются на:

• По подписке - Saas (англ. software as a service - программное обеспечение как услуга), модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение. Производитель в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер. Оплата по данной схеме обычно происходит за период (месяц, квартал, год). Для использования решений не нужно иметь собственное оборудование для установки, настройки и обслуживания.
• Бессрочное приобретение - разовое приобретение прав на использование с последующей установкой, настройкой обслуживанием на собственном либо арендуемом оборудовании, обслуживанием собственными силами или с привлечением подрядчика.

Существует огромное множество различных бизнес-приложений, ниже выделим основные их виды.

CRM-системы

Работа с клиентами, субподрядчиками, партнерами – одна из основных обязанностей большинства менеджеров. Умение привлекать и удерживать прибыльных клиентов – основа успеха любой компании. Гигантские объемы информации о клиентах зачастую хранятся только в головах самих менеджеров, что не позволят быстро реагировать на запросы, производить анализ бизнес-информации, создает трудности с сопровождение клиентов. Решить эти проблемы позволяет CRM-система.

CRM-системы - Customer Relationship Management, дословно «управление отношениями с клиентами», помогает автоматизировать процесс продажи, минимизировать ошибки по причине человеческого фактора. В CRM-системе, при правильном ее внедрении, агрегируются все данный компании, которые касаются клиентов и продаж: лиды, сделки, контракты, письма, встречи, звонки, задачи, календари. В зависимости от стадии любого из процессов настраиваются автоматические процессы, напоминания, создания документов, отправка писем и многое другое.

Внедрение CRM-системы позволит:

• четко отслеживать итоги работы менеджеров и всего отдела продаж, соотношение выигранных и потерянных сделок;
• анализировать потребности клиентов, создавать необходимые предложения, повысить число продаж на одного клиента;
• оптимизировать планы продаж;
• отслеживать возврат вложений в маркетинговые компании по результатам анализа продаж;
• оценивать качество обслуживания клиентов, количество и сложность их запросов;
• отслеживать оплату и выставление счетов;
• минимизировать издержки на взаимодействие с клиентами.

Мы поедлагаем такие продукты:

• 1C:CRM;
• Битрикс24;
• Zoho CRM;
• Microsoft Dynamics CRM.

Аналитические системы

Любая организация хранит огромные объемы информации – историю взаимоотношений с клиентами, объемы продаж, оперативные данные о текущей деятельности. Поиск и анализ информации является повседневной задачей многих менеджеров. Задачей, отнимающей драгоценное время. Использование продуктов бизнес-анализа позволяет упростить работу с анализируемой информацией, стоить более точные и детализированные прогнозы.

Продукты бизнес-анализа могут применяться в сфере анализа корпоративной отчетности, финансово-экономическое планирования, стратегического управления и бизнес-моделирования.

Внедрение информационно-аналитической системы обеспечивает:

• повышение оперативности и качества принятия решений;
• оптимальность принимаемых бизнес-планов;
• предсказуемость выполнения поставленных перед сотрудниками задач;
• оптимизацию текущих операций;
• улучшение взаимодействия с клиентами компании, повышение лояльности заказчиков;
• повышение прозрачности бизнеса для руководства и инвесторов.

Средства коллективной работы

Современный бизнес – это работа команд, участники которых тесно сотрудничают друг с другом. Чем больше бизнес и сложнее задачи, стоящие перед ним, тем больше становятся команды, работающие над разными проектами, тем большим объемом информации они должны обмениваться. Хранение необходимой информации на компьютерах пользователей или в бумажном виде только усложняют проблемы обмена информацией, ее поиска и восстановления в случае утраты.

Внедрение и использование средств коллективной работы – порталов, систем документооборота, средств мгновенного общения позволяет разорвать замкнутый круг. Необходимо отметить, что только внедрение программного продукта не решит всех проблем. Решение должно быть комплексным. Внедрение средств коллективной работы должно сопровождаться внедрение новых бизнес-процедур, учитывающих все преимущества применяемого программного обеспечения. Поэтому под внедрением средств коллективной работы необходимо подразумевать комплекс мер, одним из которых является внедрение программного обеспечения.

Внедрение средств коллективной работы позволяет:

• упростить взаимодействие между сотрудниками компании, ее клиентами;
• хранить информацию в структурированной форме в едином месте;
• внедрить меры, направленные на повышение защищенность информации;
• упростить поиск и анализ информации, разработку бизнес-планов;
• повысить прозрачность ведущихся работ.

• Яндекс.Трекер;
• Битрикс24;
• Microsoft Share Point;
• Oracle Collaboration Suite;

Электронный документооборот

Наличие системы внутреннего документооборота (СЭД) позволяет:

• найти необходимый документ буквально за считанные минуты;
• отправить документ в удаленное подразделение на согласование и получить резолюцию в течение часа;
• знать, какие поручения выполнены, а какие просрочены;
• реализовать это и многое другое в вашей организации позволит система электронного документооборота.

Система электронного документооборота представляет из себя комплекс программных и аппаратных средств, обеспечивающих автоматизацию работы с документами, включая процессы обработки и утверждения, поиска необходимой информации.

Внедрение современной системы документооборота обеспечивает:

• повышение скорости создания документов, внесения в них изменений;
• хранение версий документов и поиск необходимой информации;
• обеспечение единой информацией всех сотрудников и клиентов компании;
• повышение эффективности работы сотрудников и компании в целом.

Популярными в России являются:

• DocsVision;
• Directum;
• 1С:Документооборот
• «Дело»

В большинстве случае компании применяют и внедряют различные бизнес-приложения комплексно, сочетая друг с другом для достижения максимального результата и эффективности.

Существует множество других видов систем на рынке, таких как: ERP, BPN, ITSM, BI, HR и множество других. Выбор конкретных решений и их сочетания зависит от задач и потребностей заказчика, от его текушщих процессов, сферы деятельности и многих других факторов.

Получить консультацию специалиста

Отправьте описание задачи, в решении которой нуждается ваш бизнес. Мы предложим возможные варианты ее решения и оценим стоимость ее выполнения.

Максим Волошин «варится» в работе с мобильными приложениями с 2008 года. Именно в том году в руки Максима попал первый iPhone.

Телефон и его возможности так понравились Максиму и его друзьям, что они приняли решение попробовать разрабатывать приложения для Apple App Store. В тот момент магазин был практически пуст и первые деньги не заставили себя ждать – за четыре месяца простейший IQ Test для iPhone принес ребятам 4 тысячи долларов.

После было выпущено несколько игр, но затем App Store наполнился крупными игроками, которые готовы были вкладывать сотни тысяч долларов в разработку игр, и Redmadrobot начал искать новые ниши для бизнеса. Сейчас фирма занимается работой с крупными корпоративными клиентами, создавая им на заказ корпоративные приложения для смартфонов. Вырученные в этом году средства приближаются к 100 миллионам рублей.

Идея бизнеса от Максима Волошина

Карьера Максима началась в 18 лет: днем он работал в дизайн-студии, а вечерами учился в МИРЭА, осваивал профессию инженера. Работал в дизайн-студии Максим со всей инициативой и отдачей, поэтому быстро сменил должность курьера на помощника менеджера, затем менеджера, а спустя семь лет, к 25 годам, стал директорам по проектам.

В дизайн-студии сотрудники занимались разработкой корпоративного стиля, создавали логотипы, брендбуки и т.д. Именно там Максим и научился мыслить глобально и широко смотреть на проблему в вопросах работы, как с крупными, так и с обычными клиентами.

В этой дизайн-студии Максим познакомился и со своими будущими партнерами Redmadrobot — Александром Алёхиным – специалистом по веб-интерфейсам и Николаем Сатункиным, который был менеджером проектов.

В момент выхода первого смартфона от Apple ребята заказали в США себе по одному экземпляру. Спустя пару месяцев начал работу магазин приложений App Store, магазин был практически пуст, и друзья решили создать несколько приложений для iPhone.

Первые успехи и первые неудачи

Первым созданным приложением был простейший мобильный IQ Test. Для создания программы не надо было ничего придумывать и изобретать – алгоритм известен, интерфейс примитивен. Для реализации задуманного друзья нашли программиста, купили ему MacBook, без которого невозможно создавать приложения для iOs, за 30 тысяч рублей и заплатили 20 тыс.рублей за написание программы. «Вот и весь стартовый капитал!» — усмехается Максим.

Для начала зарабатывания средств пришлось немало поработать – зарегистрироваться на App Store было легко, а вот оформить все документы, позволяющие получать деньги за скачивание приложений, заняло 3 месяца.

Стоимость приложения была выставлена в 1,99 доллара, 30 % из них получала компания Apple, все остальное, за вычетом налогов, поступало разработчикам. За первые три месяца приложение на свои смартфоны установили более 3 тысяч человек.

Максим вспоминает свое первое сообщение о поступлении средств на счет. В тот момент Максим находился за рулем и долго не мог понять смысл длинных английских предложений, которые сообщали о поступлении первых 4000 долларов, полученных от продажи IQ Test.

В тот самый момент пришло понимание того, что рынок мобильных приложений может стать хорошим способом заработка. Друзья создали компанию Redmadrobot, составив ее название из любимых слов; создали несколько стратегий и квестов и отправились покорять App Store.

Как только на счет начали поступать средства, они приняли решение уволиться из дизайн-студии и отправиться в собственное свободное плавание.

Однако, спустя всего несколько месяцев в App Store начали стекаться крупные компании, представляющие игровой рынок, которые были готовы вкладывать в разработку своих приложений до 500 тысяч долларов. В этот момент ребята поняли, что просто так построить бизнес на игровых приложениях не удастся.

Смена приоритетов

Достаточно изучив рынок западных приложений для смартфонов, где уже начали появляться бизнес-приложения и новостные приложения, Redmadrobot принимает решение начать создавать что-то подобное и в России. Использовав все навыки, полученные в момент работы в дизайн-студии, Redmadrobot придумывал концепцию, ставил задачу, решал ее, создавал презентацию и шел к клиентам показывать проблемы и способы их решения.

Первыми клиентами стали те, с кем Максим был знаком с момента работы в дизайн-студии – рекламные компании и т.д. Об отдельном офисе мечтать не приходилось, все переговоры велись из дома, а порой даже дома нельзя было найти тихий угол для переговоров с клиентами, как раз родился первый ребенок, и Максиму приходилось идти в машину и вести переговоры из машины.

Первые заказы

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

Первый заказ поступил от рекламного агентства Grape, которое вело активную рекламную кампанию дезодорантов Axe. Redmadrobot было поручено создать промоприложение для кампании. Получилось интересно – приложение имитировало маракас и через встроенный акселерометр получало сигналы от владельца смартфона – трясешь телефон и попадаешь в ритм музыки, открываешь новый уровень и т.д. Приложение понравилось, его скачали и установили на смартфоны более 10 000 человек по всему миру и сейчас продолжают скачивать;) Это приложение стало маленькой победой!

Следующим стало приложение для F5, затем началась плотное сотрудничество с медиагруппой «Живи».

В 2009 году был снят первый офис, а в 2010 году оборот средств компании Redmadrobot составил 5 миллионов рублей. Фирма развивалась постепенно – выполняла один проект и принималась за другой, в штате компании работало всего 11 человек.

Со временем выкристаллизовалось понимание того, что работа с промопроектами и стартапами занимает слишком много времени, а приносит не слишком много денег, поэтому от подобных проектов Redmadrobot отказался.

Проблемы несоответствия

В 2011 году большинство медиахолдингов, банков, операторов мобильной связи поняло, что без собственного мобильного приложения «им жизнь не мила». Каждый стремился заполучить качественный продукт быстрее, чем конкурент.

Кто пытался сэкономить и писал приложение собственными ресурсами, кто-то использовал людей, которые обещали сделать быстро и дешево.

И тот, и другой вариант приводил к переделкам. С такими переделками в Redmadrobot стали обращаться очень часто.

Одновременно на Redmadrobot свалился с десяток заказов, что сначала обрадовало разработчиков, а затем вернуло за землю. Клиенты хотели получить такой уровень разработки, который ни они, ни кто-либо на территории России, предоставить не могли.

Ситуация складывалась патовая – проекты «летели» по срокам, приложения работали плохо, заказчики сердились, компания Redmadrobot оказалась на пороге кризиса. Пришлось выбирать, кто именно должен расширить штат – дизайнеры, тестировщики, программисты или менеджеры высшего звена. Требовалось получить всех и сразу, да еще и с минимальными затратами денег.

Была предпринята попытка отдавать частично заказы на субподряд, но контролировать это было еще сложнее. Redmadrobot приняла решение нанять на работу топ-менеджеров, которые уже успели поработать в крупных IT-компаниях. Топ-менеджеры начали подбирать персонал и помогли грамотно выстроить производственные процессы.

С решением одной проблемы появилась другая — угроза кассового разрыва. Так повелось, что крупные компании работают без предоплаты, поэтому компании Redmadrobot приходилось практически 100% вырученных средств за один заказ вкладывать в другой заказ. Но без таких трат не удалось бы стать кем-то на рынке крупных игроков.

Рынок и конкуренция

Сейчас оказаться на рынке мобильных приложений может каждый, достаточно уметь пользоваться поиском. Множество информации о проектировании приложений под iOS- и Android-системы выложены в свободном, бесплатном доступе.

На рынке представлено около пары сотен небольших компаний. Они выполняют небольшие заказы и конкуренция среди этих компаний очень высока.

В сфере профессиональной разработки мобильных бизнес-приложений ситуация складывается иная.

На российском рынке представлены буквально три-четыре компании, которые могут взяться за крупных клиентов с многомиллионной клиентской базой. Серьезной конкуренции нет, скорее есть нехватка достойных кадров. В компании Redmadrobot сейчас трудится 60 сотрудников. Все они плотно заняты рабочим процессом и приход нового клиента вызовет необходимость еще больше уплотнять график проведения работ.

Планы на будущее

Выручка компании Redmadrobot в этом году составит 90–100 миллионов рублей, на следующий год запланирован выход на уровень 150-170 миллионов рублей.

Компания выбирает путь, в котором 10–15 клиентов в год смогут получить на самом деле качественный продукт.

Цель максимум – увеличить стоимость компании, но сохранить текущий штат сотрудников без расширения. Станет это возможным лишь тогда, когда зарабатываться средства будут не только разработкой мобильных приложений, но и продажей собственноручно созданных продуктов.